為深入貫徹落實(shí)中國水務(wù)集團發(fā)展戰略，全面推進(jìn)“中國水務(wù)·情潤萬(wàn)家”服務(wù)品牌創(chuàng )建工作的開(kāi)展，萬(wàn)年中水積極響應并制定了《服務(wù)品牌創(chuàng )建實(shí)施方案》。

5月10日，萬(wàn)年中水開(kāi)展了為期一天的服務(wù)品牌集中式培訓，內容涵蓋：中國水務(wù)集團、萬(wàn)年中水公司發(fā)展現狀介紹，服務(wù)品牌的由來(lái)，服務(wù)品牌塑造和服務(wù)禮儀。本次培訓采取內訓和外聘專(zhuān)家集中授課，旨在進(jìn)一步加深對“中國水務(wù)·情潤萬(wàn)家”服務(wù)品牌理念的理解，掌握服務(wù)品牌創(chuàng )建要求，對內增強服務(wù)意識和服務(wù)能力，對外提升服務(wù)質(zhì)量，保障服務(wù)品牌創(chuàng )建工作順利推進(jìn)。

 公司總經(jīng)理徐風(fēng)英以《初心不忘神州業(yè)，巨擘扶輪又起航》為題，從培訓目的、意義及要求作了精彩的培訓致辭，她強調指出，服務(wù)品牌創(chuàng )建工作，非一日之功，任重道遠；非一人之力，需要大家齊心協(xié)力，持續發(fā)力；服務(wù)品牌創(chuàng )建的過(guò)程中，要因時(shí)制宜、因地制宜，從自身實(shí)際出發(fā)，從客戶(hù)心聲出發(fā)，結合企業(yè)自身特點(diǎn)、優(yōu)勢，做自己的特色品牌。

針對中國水務(wù)集團和萬(wàn)年中水的發(fā)展現狀，公司常務(wù)副總經(jīng)理胡宏偉做了詳細介紹，讓大家深切感受到能夠加入“中國水務(wù)”這個(gè)大家庭無(wú)疑是幸福的也是幸運的，唱響中國水務(wù)服務(wù)品牌最強音，大家責無(wú)旁貸。

當天下午，特聘講師、現任萬(wàn)年縣文化館長(cháng)呂蘭英女士進(jìn)行“服務(wù)禮儀”專(zhuān)題講授，呂蘭英館長(cháng)擁有豐富的教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗以及播音主持從業(yè)經(jīng)歷，獨創(chuàng )出一套實(shí)用有效、落地性強的禮儀培訓體系。她在課上運用了生動(dòng)的案例分析，通過(guò)互動(dòng)答疑、情景模擬，從服務(wù)人員儀容儀表、接待禮儀、服務(wù)用語(yǔ)、儀態(tài)訓練等方面，進(jìn)行極具針對性的現場(chǎng)實(shí)操教學(xué)，充分激發(fā)了大家的學(xué)習熱情與活力。

公司員工紛紛表示培訓課程創(chuàng )新生動(dòng)，實(shí)用性強，受益匪淺，在今后的工作中要不忘學(xué)習，保持初心，規范行為，提升服務(wù)，為公司更好的發(fā)展貢獻自己的力量?。ㄈf(wàn)年中水 方魏魏）